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有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是便到其他杂货店购物。12年后，再度来到这家杂货店，并且决定要告诉老板为何她不再到店里购物。老板很专心地倾听，并且向她道歉。等到这位妇女走后，拿起计算器计算杂货店的损失。假设这位妇女每周都到店内花25美元，那么12年她将花费1.56万美元。只因为12年前的一个小小的疏忽，导致了杂货店少做了1.56万美元的生意！彩天广告工程注重您制作的每一款的广告招牌，不以物小而不为 不以事小而为之 全心全意为您打造属于您的专属LOGO让您的广告招牌在商海的竞争中脱颖而出，为您带来源源不时的财富。服务是一项有着很大弹性空间、感性的工作。无法用一个具体的规范去界定和衡量。不难发现，实际工作中，服务好坏的规范会因时、因地、因人、因事而异。可以说每个人都对“服务”有着自己的理解和认识。但无论怎样，.